החלפות והחזרות

החלפות החזרות זנדיגי תיקים טבעוניים תלאביב תיקים יפים

אנחנו ממש משתדלים לתת לך תמונה ברורה של המוצר עד כמה שאפשר ומכמה זוויות, כדי שתוכלו להרגיש בדיוק איך הכי נכון להתאים אותו אליכם.

אבל... אם הרגשת שהצבע לא מסתדר לך, הגודל לא מדויק, פחות התחברת או אפילו אם פשוט התחרטת - מותר ואף רצוי להחליף אותו!

אנחנו רוצים שהלקוחות שלנו יאהבו את התיקים שלנו וילכו איתם בהנאה.

❀❀❀

אם החלטת להחליף מוצר, חשוב לדעת -

ניתן להחליף מוצרים שנקנו באתר תוך 30 ימים מיום הרכישה שלך.
את המוצר יש להעביר אלינו באריזתו המקורית ובמצב חדש לחלוטין. כלומר, שלא נעשה בו שימוש כלל - הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שקיבלת אותו.

כדי להחליף מוצר שנרכש יש לשלוח לנו מייל / הודעת ווטסאפ עם הסבר קצר על סיבת ההחלפה (גם "פחות התחברתי" זה בסדר), אנחנו נאשר את הבקשה ויהיה ניתן להחליף אותו במספר דרכים פשוטות:

  • אפשר להגיע לסטודיו שלנו, להתרשם בעצמך ממגוון הפריטים שלנו ולהיעזר בנו בבחירת הפריט הכי מדויק עבורך - ברחוב מזרחי 28 ת"א
  • החלפה במשלוח לסטודיו שלנו - שלחי לנו את הפריט באריזתו המקורית, לכבוד: "זנדיגי - מזרחי 28 תל אביב" באמצעות חברת משלוחים או שליח (לא ניתן להשתמש בשירות דואר ישראל, כיוון שבמקרה שהחבילה תיעלם במחסני דואר ישראל, לא תהיה עליה אחריות ולא נוכל לזכות / להחליף)

ברגע שאנחנו מקבלים את החבילה, נשלח לך במייל אישור על קבלת החבילה ונצרף לך קוד שובר לשימוש באתר, בסכום הקנייה שלך - כך שתוכלי להשתמש בו מיד .

*למען הסר ספק - המשלוח חזרה אלינו והמשלוח בעבור המוצר החדש - עליכם.

 

כמה דגשים חשובים

  • לא ניתן לבצע החלפה או החזרה על מוצר שנרכש בעיצוב אישי
    •  לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע
    • לא ניתן לקבל החזר כספי על מוצרים שנרכשו בהנחה (גם לא בצורת קוד שובר אישי
    • לא ניתן להשתמש בשירותי המשלוחים של "דואר ישראל
    • בכל מקרה ועל כל מוצר ניתן לבצע החלפה עד 30 יום מיום הקניה

    ❀❀❀

    במקרה שהחלטת להחזיר מוצר (גם זה לגמרי בסדר!)

    התהליך פשוט ומהיר:

    • ודאו שהמוצר חדש לגמרי וארזו אותו בחזרה באריזתו המקורית
    • שלחו אלינו את המוצר בכל אמצעי שתבחרו, למעט "דואר ישראל" (UPS, HFD, גט דליברי או באופן עצמאי אלינו לסטודיו או לעמדות המכירה השונות) לא יאוחר מ-7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר
    • אחרי קבלת המוצר, נבדוק אותו ונאשר או נדחה את הבקשה  - הודעת דוא"ל תישלח אלייך עד 3 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.
    • במידה והמוצר חדש ולא נעשה בו שימוש - יבוצע החזר כספי באופן אוטומטי לאמצעי התשלום בו בוצעה הקנייה, ויופיע בתוך 3 ימי עסקים.
    • במידה והמוצר לא במצב חדש או שנעשה בו שימוש, לא יבוצע החזר כספי ויהיה ניתן לאסוף את המוצר אך ורק מהסטודיו שלנו.

    ❀❀❀

    כמה דגשים חשובים:

    החזר כספי ניתן לקבל אך ורק על מוצרים שנרכשו במחיר מלא.

    • על מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע ניתן לקבל שובר למימוש בקנייה הבאה בלבד. לא ניתן לקבל החזר כספי או זיכוי עסקה.
    • לא ניתן לקבל החזר כספי על מוצרים שנקנו בהנחה.
    • בכל מקרה, חשוב לדעת שכל החזרה או ביטול עסקה כרוכה בדמי טיפול של 30 שקלים ובתוספת 6% מערך העסקה המשויכים לעמלות הסליקה, אמצעי השיווק ולפלטפורמת המכירה (ללא עלות המשלוח) - כלומר במידה וההחזר הכספי מאושר - אמצעי התשלום יזוכה בסכום הקנייה לאחר הפחתה של עלות המשלוח, 6% מסכום העסקה ו-30 שקלים דמי טיפול.

    (נכון, אנחנו יודעים שזה מבאס לשלם דמי טיפול, אבל אלו הסכומים שאנחנו משלמים לספקים שלנו - לכן כל ביטול עסקה מחייב דמי טיפול)

    ❀❀❀

    לכל שאלה נוספת, התייעצות או סתם לקשקש... מוזמנים ליצור איתנו קשר 

    בנימוס, באהבה ובלי להסס - בכתובת

    info@zendigibags.com או בטלפון - 0509047090

    אנחנו יותר מנשמח לדבר

    שלכם ושלכן,

    אלון ואשרי. 

    *בכל מקרה תגברנה הוראות התקנון על האמור בדף זה