החלפות והחזרות

היי אם הגעת עד לכאן כנראה שהיינו צריכים להיות יותר ברורים!
אנחנו ממש משתדלים לתת לך תמונה ברורה של המוצר עד כמה שאפשר ומכמה זוויות, ומאיך שאנחנו מרגישים שיהיה הכי נכון להתאים אותו לחיי היומיום שלך.
אבל אם הרגשת שצבע התיק שונה, או שהגודל לא מדוייק או שפחות התחברת, או אפילו סתם התחרטת על הקניה -  מותר ואף רצוי להחליף אותו.
אנחנו רוצים שהלקוחות שלנו יאהבו את התיקים שלנו וילכו איתם בהנאה!
❀✿
אז מה קורה במידה שהחלטת להחליף מוצר?
✔ ניתן *להחליף* מוצרים שנקנו באתר תוך 30 ימים מיום הרכישה שלך.
את המוצר יש להעביר אלינו באריזתו המקורית ובמצב חדש לחלוטין. כלומר - שלא נעשה בו שימוש כלל - הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שקיבלת אותו.
✔ כדי להחליף מוצר שנרכש יש לשלוח לנו מייל או הודעת ווטסאפ עם הסבר קצר (גם "פחות התחברתי" זה בסדר), אנחנו נאשר את הבקשה ויהיה ניתן להחליף אותו באופן יעיל ופשוט:
 החלפה פיזית בסטודיו שלנו - רח' מזרחי 28 תא
  החלפה במשלוח לסטודיו שלנו - במקרה כזה יהיה עלייך לשלוח לנו את הפריט באריזתו המקורית לכבוד: "זנדיגי - מזרחי 28 תא" בדואר רשום ולשלוח אלינו את מספר החבילה.
● ובמקביל אפשר להתחיל לחפש את התיק המחליף
● ברגע שאנחנו מקבלים את החבילה, אנו מאשרים במייל את קבלת החבילה ומעניקים שובר קנייה בסכום המוצר - ככה שמיד יהיה אפשר להשתמש בו .
 אנחנו לא מחייבים בעבור משלוחים, אבל המשלוח חזרה אלינו והמשלוח בעבור המוצר החדש- עליכם!
שימו לב! כמה דגשים.....
✖לא ניתן לבצע החלפה או החזרה על מוצר שנרכש בעיצוב אישי.
✖ לא ניתן לבצע החזרה על מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע!
✖ לא ניתן לבצע החזר כספי על מוצרים שנרכשו בהנחה (גם לא בהנחת קוד אישי!)
 עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזרה כמו גם עלות משלוח להחלפה .
✔בכל מקרה ועל כל מוצר ניתן לבצע החלפה עד 30 יום מיום הקניה.
✿❀✿
רגע, ומה קורה אם החלטת *להחזיר* מוצר?
זה בסדר, לפעמים אנחנו מתחרטים על הקנייה שלנו מכל מיני סיבות ומחליטים להחזיר את
המוצר. 
  התהליך פשוט ומהיר:
✔ יש לוודא שהמוצר חדש ובאריזתו המקורית.
יש לשלוח אלינו את המוצר בדואר רשום לא יאוחר מ-7 ימים לאחר קבלת המוצר. 
✔ לאחר שהמוצר התקבל, נבדוק אותו ונאשר או נדחה את הבקשה  - הודעת דוא"ל תישלח אלייך כ-3 ימים לאחר קבלת המוצר.
✔ במידה והמוצר חדש ולא נעשה בו שימוש - יבוצע החזר כספי באופן אוטומטי אל אמצעי התשלום איתו השתמשת ויופיע בתוך 3 ימי עסקים.
במידה והמוצר לא במצב חדש או שנעשה בו שימוש, לא יבוצע החזר כספי ויהיה ניתן לאסוף את המוצר אך ורק מהסטודיו שלנו.
שימו לב! כמה דגשים.....
ניתן לקבל החזר כספי אך ורק על מוצרים שנרכשו במחיר מלא. 
לא ניתן לקבל החזר כספי או זיכוי עסקה על מוצרים שנקנו במסגרת מבצע אבל ניתן לקבל שובר זיכוי או קוד קופון לקניה הבאה.
לא ניתן לקבל החזר כספי על מוצרים שנקנו בהנחה.
כל החזרה כרוכה בדמי טיפול של 30 שקלים ובתוספת 6% מערך העסקה (ללא עלות המשלוח) - כלומר במידה וההחזר הכספי מאושר- אמצעי התשלום יזוכה בסכום הקנייה לאחר הפחתה של עלות המשלוח, 6% מסכום העסקה ו30 שקלים דמי הטיפול.
▲ המוצרים שלנו נשלחים באמצעות חברת המשלוחים HFD ומחירם זהה לעלותם - במידה ומתבצע החזר כספי הוא לא יכלול את עלות המשלוח.
✿❀✿ 
בכל מקרה אחר בו בא לך להתייעץ או לדעת משהו שלא כתבנו כאן
בלי להסס אפשר ליצור איתנו קשר בכתובת
info@zendigibags.com או בטלפון- 0509047090
שלכם ושלכן,
אלון ואשרי.