Shipping policy
אנחנו ממש משתדלים לתת לך תמונה ברורה של המוצר עד כמה שאפשר ומכמה זוויות, כדי שתוכלו להרגיש בדיוק איך הכי נכון להתאים אותו אליכם.
אבל... אם הרגשת שהצבע לא מסתדר לך, הגודל לא מדויק, פחות התחברת או אפילו אם פשוט התחרטת - מותר ואף רצוי להחליף אותו!
אנחנו רוצים שהלקוחות שלנו יאהבו את התיקים שלנו וילכו איתם בהנאה.
❀❀❀
אם החלטת להחליף מוצר, חשוב לדעת -
ניתן להחליף מוצרים שנקנו באתר תוך 30 ימים מיום הרכישה שלך.
את המוצר יש להעביר אלינו באריזתו המקורית ובמצב חדש לחלוטין. כלומר, שלא נעשה בו שימוש כלל - הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שקיבלת אותו.
את המוצר יש להעביר אלינו באריזתו המקורית ובמצב חדש לחלוטין. כלומר, שלא נעשה בו שימוש כלל - הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שקיבלת אותו.
כדי להחליף מוצר שנרכש יש לשלוח לנו מייל / הודעת ווטסאפ עם הסבר קצר על סיבת ההחלפה (גם "פחות התחברתי" זה בסדר), אנחנו נאשר את הבקשה ויהיה ניתן להחליף אותו במספר דרכים פשוטות:
אפשר להגיע לחנות שלנו בדיזינגוף סנטר, להתרשם בעצמך ממגוון הפריטים שלנו ולהיעזר בנו בבחירת הפריט הכי מדויק עבורך - ברחוב דיזינגוף 50, תל אביב.
כמה דגשים חשובים
לא ניתן לבצע החלפה או החזרה על מוצר שנרכש בעיצוב אישי
לא ניתן לקבל החזר כספי על מוצרים שנרכשו בהנחה / במסגרת מבצע (גם לא בצורת שובר אישי)
לא ניתן להשתמש בשירותי משלוחים כלשהו לטובת החלפות
בכל מקרה וכל מוצר ניתן להחליף עד 30 ימים מיום הרכישה
❀❀❀
במקרה שהחלטת להחזיר מוצר (גם זה לגמרי בסדר!)
התהליך פשוט ומהיר:
- ודאו שהמוצר חדש לגמרי וארזו אותו בחזרה באריזתו המקורית
- שלחו אלינו את המוצר בכל אמצעי שתבחרו, למעט "דואר ישראל" (UPS, HFD, גט דליברי או באופן עצמאי אלינו לחנות בדיזינגוף סנטר, לא יאוחר מ-14 ימים מיום קבלת המוצר.
- אחרי קבלת המוצר, נבדוק אותו ונאשר או נדחה את הבקשה - הודעת דוא"ל תישלח אלייך עד 3 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.
- במידה והמוצר חדש ולא נעשה בו שימוש - יבוצע החזר כספי באופן אוטומטי לאמצעי התשלום בו בוצעה הקנייה, ויופיע בתוך 3 ימי עסקים.
- במידה והמוצר לא במצב חדש או שנעשה בו שימוש, לא יבוצע החזר כספי וניתן יהיה לאסוף את המוצר אך ורק מהחנות שלנו.
❀❀❀
כמה דגשים חשובים:
החזר כספי ניתן לקבל אך ורק על מוצרים שנרכשו במחיר מלא.
- על מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע ניתן לקבל שובר למימוש בקנייה הבאה בלבד. לא ניתן לקבל החזר כספי או זיכוי עסקה.
- לא ניתן לקבל החזר כספי על מוצרים שנקנו בהנחה.
- בכל מקרה, חשוב לדעת שכל החזרה או ביטול עסקה כרוכה בדמי ביטול בגובה 7% מערך העסקה, המשויכים לעמלות הסליקה, אמצעי השיווק ולפלטפורמת המכירה (ללא עלות המשלוח).
- (נכון, אנחנו יודעים שזה מבאס לשלם דמי טיפול, אבל אלו הסכומים שאנחנו משלמים לספקים שלנו - לכן כל ביטול עסקה מחייב דמי טיפול)
❀❀❀
לכל שאלה נוספת, התייעצות או סתם לקשקש... מוזמנים ליצור איתנו קשר
בנימוס, באהבה ובלי להסס - בכתובת
info@zendigibags.com או בטלפון - 052-5858147
✉
אנחנו יותר מנשמח לדבר
שלכם ושלכן,
אלון ואשרי.